FAQ
الأسئلة الشائعة
خدمة العملاء | (82+)1588-9658 / استفسارات الشراكة (B2B) | (82+)1688-9628
ساعات العمل (بتوقيت كوريا KST) | أيام الأسبوع: 08:30 - 17:00 / نهاية الأسبوع: 08:30 - 16:30 / استراحة الغداء: 11:50 - 13:00
معلومات الشحن والتركيب
Q. س. كم يستغرق وقت التوصيل؟
A. ج. يتم شحن الطلبات المؤكدة قبل الساعة 1 ظهراً (بتوقيت كوريا KST) في نفس اليوم. وعادةً ما يستغرق الشحن الدولي أسبوعاً واحداً تقريباً. نرجو تفهمكم لاحتمالية تأخر التوصيل في الحالات الاستثنائية مثل سوء الأحوال الجوية، أو القوة القاهرة، أو تأخيرات شركات الشحن.
Q. س. تعرضت مرآة النقطة العمياء للكسر أثناء التركيب، هل يتعين عليّ شراء واحدة جديدة؟
A. ج. من أجل ضمان رضا عملائنا، تقدم "أوبتك جلاس" مرآة بديلة لجانب واحد مجاناً (لمرة واحدة فقط) في حال تعرضها للكسر خلال 6 أشهر من تاريخ الشراء. (ملاحظة: يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً).
وظائف وميزات المنتج
Q. س. ما هي وظيفة نظام BSA؟
A. ج. يشير اختصار BSA إلى "نظام المساعدة في النقطة العمياء". وهو نظام أمان متطور ينبه السائق عبر إضاءة تحذيرية بتقنية (LED) على سطح المرآة الجانبية، وذلك عند اقتراب مركبة أخرى من الجانب أو في النقاط العمياء الخلفية أثناء القيادة.
Q. س. هل يمكنني الاستمرار في استخدام وظيفة التسخين الأصلية؟
A. ج. نعم، يمكنك ذلك بالتأكيد. تتميز "أوبتك جلاس" بقدرة توصيل حراري فائقة تضاهي كفاءة القطع الأصلية، مما يمنع تكون الضباب والصقيع بفعالية أثناء فصل الشتاء أو في الأجواء الممطرة.
Q. س: هل تتوافق المرآة مع ميزة التعتيم التلقائي (ECM/Dimming)؟
A. ج: لا تدعم مرايا "أوبتيك جلاس" (Optic Glass) ميزة التعتيم التلقائي الإلكتروني. بدلاً من ذلك، تتميز المرآة بطلاء كروم دقيق وعالي الجودة، مما يقلل بشكل فعال من الوهج الناتج عن المصابيح الأمامية للسيارات الخلفية والأضواء المحيطة أثناء القيادة الليلية.
Q. س: هل سأشعر بعدم الارتياح عند استخدام المرايا ذات الزاوية العريضة لأول مرة؟
A. ج: نظراً لطبيعة الزجاج العريض الذي يوفر مجال رؤية أوسع، قد تشعر باختلاف في تقدير المسافات في بداية الاستخدام مقارنة بالمرايا الأصلية. هذه ظاهرة طبيعية جداً، ومع الاستمرار في القيادة لفترة قصيرة، ستعتاد عليها بكل راحة وبدون أي عناء.
كيفية العناية بالمنتج
Q. س: هل يمكنني استخدام طلاء طارد للمياه أو مزيل للطبقات الزيتية على المرآة؟
A. ج: لا نوصي بذلك إطلاقاً. تتميز مرايا "أوبتيك جلاس" (Optic Glass) بطلاء كروم دقيق وخاص. استخدام مزيلات الزيوت أو المنظفات الكيميائية المتوفرة في الأسواق قد يؤدي إلى تلف طبقة الطلاء، مما يتسبب في ظهور بقع أو تغير في اللون أو ضعف في الرؤية.
※ يرجى الانتباه إلى أن أي تلف في الطلاء ناتج عن سوء استخدام المنظفات الكيميائية أو الطلاء الطارد للمياه يُعد خطأً من قبل المستهلك، وبالتالي لا يشمله ضمان الصيانة المجانية.
Q. س: هل أحتاج إلى وضع طلاء طارد للمياه على سطح المرآة بشكل منفصل؟
A. ج: لا داعي لذلك، حيث تأتي مرايا "أوبتيك جلاس" مزودة مسبقاً بطلاء عالي الأداء طارد للمياه تم تطبيقه خلال عملية التصنيع. بل إن إضافة أي طلاء تجاري آخر قد يؤدي إلى إتلاف طبقة الطلاء الخاصة، لذا ننصحك باستخدامها كما هي لتجربة مثالية.
ملحقات ومكونات المنتج الأخرى
Q. س: ما هو تصميم "المرآة القابلة للاستبدال"؟
A. ج: يتوفر هذا التصميم خصيصاً لبعض السيارات الكلاسيكية (القديمة) أو الطرازات اليابانية، حيث يصعب تركيب دعامات مدمجة بالكامل. وتعتمد هذه الطريقة على إزالة الدعامة البلاستيكية من المرآة الأصلية وتثبيت مرآة "أوبتيك جلاس" مكانها. قد تختلف بعض التفاصيل مثل وجود إطار أو شكل الجزء الخلفي حسب نوع السيارة، كما قد يختلف توافق نظام التدفئة (التسخين) في بعض الطرازات.
※ لا تتحمل شركتنا مسؤولية أي كسر قد يحدث للمرآة الأصلية أثناء عملية الإزالة، لذا نوصي بشدة بزيارة مراكز التركيب المتخصصة لضمان سلامة سيارتك.